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Médiation
La médiation joue un rôle social essentiel
Interview du Médiateur de la Ville de Paris par le magazine A Paris
Article
A Paris : Comment évolue la Médiation parisienne ?
Le recours à la médiation entre peu à peu dans les mœurs. En cinq ans le nombre de dossiers traités a augmenté de près de 60%. Cela ne signifie pas qu’il y ait plus de litiges avec l’administration qu’auparavant mais que les parisiens se tournent un peu plus spontanément vers cette solution au lieu de baisser les bras ou, plus rarement, d’aller devant le juge...
Dans quels cas le Médiateur peut-il vous aider ?
La mission du Médiateur de la Ville de Paris consiste à apporter son aide à tout usager qui rencontre un litige avec un service de la Ville, du Département ou un bailleur social parisien. Une fois votre recours initial effectué auprès du service concerné, si cette réponse ne vous donne pas satisfaction, ou à défaut de réponse, il vous est possible de déposer une requête en médiation auprès du Médiateur de la Ville de Paris.
Le Médiateur peut-il agir si mon logement est insalubre ?
Compétences du Médiateur
Uniquement au sein du parc immobilier social parisien, le Médiateur interrogera le bailleur social concerné sur votre situation. Dans tous les cas (parc public et privé), il pourra éventuellement solliciter les services techniques de la Ville pour qu'un inspecteur de salubrité se rende à votre domicile pour un contrôle du logement. Cependant, le Médiateur ne pourra en aucun cas remettre en question les conclusions de l'inspecteur de salubrité à l'issue de cette visite.
Hors Compétences du Médiateur
Le Médiateur n’intervient nullement auprès de propriétés et des copropriétés privées.
Le Médiateur peut-il intervenir si ma piscine de quartier est régulièrement fermée au public à cause d'une grève ?
Compétences du Médiateur
Cependant, le Médiateur pourra interroger la Direction de la Jeunesse et des Sports de la Ville de Paris, concernant l'éventuel défaut d'information du public ou concernant les plages d'ouverture de la piscine concernée.
Hors Compétences du Médiateur
Un conflit social qui oppose les personnels de la Ville de Paris à la municipalité parisienne n'entre pas dans le champ de compétences et d'intervention du Médiateur.
Les propositions de réforme du Médiateur
L’examen des requêtes individuelles constitue pour le Médiateur l’occasion d’identifier certains dysfonctionnements mais aussi des pistes d’amélioration des services publics parisiens.
Depuis sa nomination en juillet 2014, Eric Ferrand a ainsi été amené à formuler une cinquantaine de recommandations et propositions d’amélioration ou de réforme.
Ces propositions qui sont souvent prises en compte par l’Exécutif, font l’objet d’un suivi par le Médiateur qui, s’il n’a aucun pouvoir d’injonction, est libre de sa parole et ne manque pas de rappeler les sujets qui lui paraissent demeurer sensibles.
Rapport annuel
RAPPORT ANNUEL DU MEDIATEUR 2022-2023
